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Les presentes conditions generales de vente (CGV) regissent les relations contractuelles entre la societe YOYO TRANSPORT SAS, exploitant le service ONTIME Transfert, et toute personne physique ou morale (le « Client ») effectuant une reservation de transport VTC via le site ontimetransfert.com ou par telephone/WhatsApp.
Toute reservation est ferme et definitive des le paiement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme securisee Stripe. Le tarif est fixe et communique au Client avant validation. La reservation doit etre effectuee au minimum 4 heures avant l'heure de prise en charge souhaitee. Pour toute demande urgente, le Client est invite a contacter directement le service par telephone ou WhatsApp au 07 75 05 19 99.
Les tarifs sont calcules en fonction de la distance, du type de vehicule choisi et de l'heure de la course. Ils sont exprimes en euros TTC et incluent les frais de prise en charge. Un supplement nuit de 10% est applique entre 22h00 et 06h00. Le tarif minimum est de 25 €. Le prix communique lors de la reservation est garanti et ne peut etre modifie, sauf modification de la destination par le Client pendant la course.
Le Client peut annuler sa reservation gratuitement jusqu'a 24 heures avant l'heure de prise en charge prevue. Le remboursement integral sera effectue sur le moyen de paiement utilise lors de la reservation dans un delai de 5 a 10 jours ouvres. Toute annulation effectuee moins de 24 heures et plus de 2 heures avant la prise en charge donnera lieu a une retenue de 50% du montant de la course. Toute annulation effectuee moins de 2 heures avant la prise en charge ou en cas de non-presentation du Client (no-show) entrainera la facturation integrale de la course.
Le chauffeur attend le Client gratuitement pendant 15 minutes a compter de l'heure convenue (en aeroport, gare ou adresse). Au-dela de ce delai, un supplement de 10 € par tranche de 20 minutes supplementaires sera applique. Passe 45 minutes d'attente sans nouvelles du Client, la course pourra etre annulee et facturee integralement.
Le Client s'engage a se presenter a l'heure et au lieu convenus, a fournir un numero de telephone valide, a respecter le vehicule et le chauffeur, et a ne pas transporter de marchandises illicites ou dangereuses. Tout degat cause au vehicule par le Client ou ses accompagnants fera l'objet d'une facturation des reparations.
YOYO TRANSPORT SAS s'engage a mettre a disposition un vehicule propre, en bon etat et conforme a la reglementation VTC, conduit par un chauffeur titulaire de la carte professionnelle VTC. Le transporteur s'engage a respecter les horaires convenus et a assurer le suivi des vols et trains en temps reel pour adapter la prise en charge aux eventuels retards.
YOYO TRANSPORT SAS est titulaire d'une assurance responsabilite civile professionnelle couvrant les dommages corporels et materiels pouvant survenir pendant le transport. La responsabilite du transporteur est limitee aux dommages directs et ne saurait couvrir les prejudices indirects (retard de vol, rendez-vous manque, etc.) sauf faute prouvee du chauffeur.
Le paiement s'effectue integralement en ligne par carte bancaire au moment de la reservation. Les transactions sont securisees par la plateforme Stripe (chiffrement SSL). Aucun paiement en especes n'est accepte. En cas de modification du trajet pendant la course entrainant un surcout, un complement pourra etre demande.
Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. A defaut, le litige sera porte devant les tribunaux competents du ressort du siege social de YOYO TRANSPORT SAS. Conformement a l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement a un mediateur de la consommation en cas de litige non resolu.
Dans le cadre de la reservation, YOYO TRANSPORT SAS collecte les donnees suivantes : nom, prenom, email, telephone, adresses de depart et destination, numero de vol ou train. Ces donnees sont necessaires a l'execution du contrat de transport et ne sont conservees que le temps necessaire a la gestion de la relation client (maximum 3 ans apres la derniere interaction).
Les donnees personnelles collectees sont utilisees exclusivement pour la gestion des reservations, la communication avec le Client (confirmation, suivi de course), et l'amelioration du service. Elles ne sont en aucun cas vendues ou transmises a des tiers a des fins commerciales. Les donnees de paiement sont traitees directement par Stripe et ne sont pas stockees sur nos serveurs.
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Derniere mise a jour : mars 2025